重慶高清監(jiān)控：智能家居正朝交互體驗和服務(wù)生態(tài)進(jìn)化智能家居這個綜合性的產(chǎn)業(yè)，盡管被預(yù)估有千萬規(guī)模的產(chǎn)值，但即使到現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)供需端仍然存在分層的狀態(tài)，技術(shù)和產(chǎn)品及解決方案提供方在孜孜不倦持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化，而用戶端方面，目前還處在對B端市場的滲透階段，由于認(rèn)知和需求的尚未普及，C端市場的崛起仍有待時機的到來。

　　為了落實智能家居關(guān)鍵的場景交互體驗，設(shè)備互聯(lián)互通、智能語音交互、機器自主學(xué)習(xí)等應(yīng)用概念已經(jīng)在部分智能家居廠商的新品和服務(wù)模式中有所體現(xiàn)，由此也標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)邁向了一個新的發(fā)展階段。在這個節(jié)點上，安防知識網(wǎng)特別邀請了早些年以智能單品打入全球市場如今已進(jìn)化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計美學(xué)和領(lǐng)先的場景交互體驗著稱的智能家居企業(yè)歐瑞博，來了解下作為廠家他們在對接用戶需求的過程中他們所表現(xiàn)出來的戰(zhàn)略和智慧。

Q:安防知識網(wǎng)

　　A:歐瑞博

　　Q:智能家居 “偽智能”“偽需求”“應(yīng)用繁瑣”“功能冗余”的詬病一直存在，如何通過產(chǎn)品以及系統(tǒng)的改善來讓消費者摒棄這種觀念?

　　A：確切地說，對智能家居拋出的“偽智能”、“偽需求”等諸如此類的吐槽或者詬病，普遍源于以“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)+手機APP控制”為特征的一階段或者初始狀態(tài)的設(shè)備智能化及其交互的不佳體驗，這是相對于智能家居整體應(yīng)用體驗而言，而歐瑞博則以出色的場景化交互體驗贏得了終端用戶和地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)商以及落地服務(wù)商的廣泛好評。

　　歐瑞博的判斷是，智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、IFTTT、APP等)到交互體驗(外觀設(shè)計、UI、UE、語音交互等)和服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、售后服務(wù)、增值服務(wù)、社交互動等)進(jìn)化。早在2016年，當(dāng)整個智能家居(電)領(lǐng)域(行業(yè))仍然停留在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、遙控、APP等功能實現(xiàn)階段，歐瑞博領(lǐng)先整個行業(yè)順利跨入到交互體驗、服務(wù)生態(tài)的階段。

　　智能家居的本質(zhì)需求其實是“消費升級”，試圖從功能上尋找痛點往往是徒勞的，又或者說，以功能增值為導(dǎo)向的場景體驗暫時不會有大的突破，智能家居的終極價值和模式是“硬件即服務(wù)(HaaS)”。因此，智能家居的成敗關(guān)鍵在于更好的產(chǎn)品設(shè)計和場景化體驗，這一方面是基于卓越設(shè)計美學(xué)的好產(chǎn)品自己會說話，另一方面場景化交互展示也將具備優(yōu)秀的可自我營銷能力。

　　引以為豪的是，歐瑞博在大批量落地(家庭、辦公、酒店)場景應(yīng)用中， 歐瑞博三大場景方案實現(xiàn)了ZigBee、WiFi、RF、IR等多協(xié)議智能設(shè)備的場景互聯(lián)，實現(xiàn)了智能場景面板(Mixpad)、隨意貼開關(guān)、多功能智能遙控器、語音服務(wù)機器人、智家365App等多入口的場景交互，實現(xiàn)了基于用戶設(shè)置的個性化場景切換和部分智能服務(wù)。基于累積的大數(shù)據(jù)規(guī)模和導(dǎo)入的人工智能模型，智能系統(tǒng)開始嘗試“主動”為用戶配置場景，全場景交互即將可期。

　　Q:用戶對智能家居的訴求無外乎實用、便捷、智能、安全，智能家居廠商如何跨越技術(shù)和成本的門檻，在這四大要素中做到平衡?是否方便介紹一下貴司的智能家居方案特色?

　　A:特色之一是高頻率切點，從剛性、高頻、基礎(chǔ)的智能電氣、智能安防切入智能家居，率先提出并落地“物聯(lián)網(wǎng)的場景化與服務(wù)化”的理念。表現(xiàn)在智能產(chǎn)品上并不包羅萬象，比如至少沒有介入智能家電整機設(shè)備的研發(fā)和制造;表現(xiàn)在場景應(yīng)用上也不面面俱到，主推家庭、辦公、酒店等場景整體應(yīng)該方案。

　　特色之二是高顏值產(chǎn)品，雖然說是一家自帶技術(shù)基因的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，卻始終以產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計著稱業(yè)界。歐瑞博的智能產(chǎn)品代表中國首次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲得iF金獎，也是唯一在三大國際設(shè)計大獎項實現(xiàn)(iF、紅點、日本 Good Design Award )大滿貫的智能家居創(chuàng)新公司，意味著場景化搭建的智能設(shè)備足以展現(xiàn)卓而不群的視覺美學(xué)。

　　特色之三是輕交互體驗，智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、云等)進(jìn)入交互體驗(外觀設(shè)計、UI、語音交互等)，未來還將挺進(jìn)服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、增值服務(wù)、社交互動等)，歐瑞博至少領(lǐng)先友商一年率先進(jìn)入“交互體驗”時代，智能場景面板、隨意貼開關(guān)、多功能遙控器、語音服務(wù)機器人、智家365APP等多交互方式演繹了基于場景的智能聯(lián)動、智能服務(wù)等人機交互體驗，真實還原了以輕交互、少交互為特質(zhì)的“自然的智能”的用戶期待。

　　換句話說，作為一家技術(shù)驅(qū)動型的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，早些年以智能單品創(chuàng)新?lián)P名全球的歐瑞博已經(jīng)進(jìn)化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計美學(xué)和領(lǐng)先的場景交互體驗著稱，歐瑞博是整個產(chǎn)業(yè)鏈的一面旗幟。

　　Q：相比國外的智能家居DIY市場，國內(nèi)的智能家居似乎更多的是和房產(chǎn)項目進(jìn)行捆綁銷售，智能家居系統(tǒng)以房產(chǎn)項目標(biāo)配的角色出現(xiàn)，有哪些利弊?

　　A:不存在“國內(nèi)與房地產(chǎn)捆綁銷售，而國外就是DIY市場”之說。智能家居(系統(tǒng))應(yīng)用通過房地產(chǎn)開發(fā)商項目前裝旨在針對增量市場，通過落地服務(wù)商(系統(tǒng)集成商、強弱電工程商、裝飾設(shè)計師、裝飾公司(平臺)、家居建材大賣場、電信運營商)旨在面向存量市場，增量市場和存量市場都存在現(xiàn)實需求，如何落地取決于用戶在哪里，而不取決于渠道類型。

迎來智能家居AI開局之年

　Q：目前國內(nèi)智能家居是否已經(jīng)告別了智能單品的階段，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，設(shè)備之間互聯(lián)互通的應(yīng)用是否已有較為完善的落地方案，從單品智能到設(shè)備互聯(lián)互通這其中需要突破哪些技術(shù)難題?

　　A:大致來說，2007—2015年是智能單品創(chuàng)新時代，2015—當(dāng)下則是設(shè)備互聯(lián)時代。智能單品及其功能實現(xiàn)已成為過去式，場景化體驗決定智能設(shè)備廠商命運。當(dāng)然，無論是場景搭建和還是生態(tài)進(jìn)化，智能單品仍將是不可或缺的存在。

　　國內(nèi)大部分智能家居友商大都剛剛走完單品智能化這一階段，正在往設(shè)備互聯(lián)互通親的階段發(fā)展。歐瑞博領(lǐng)先國內(nèi)外同行一兩年實現(xiàn)了智能設(shè)備的場景互聯(lián)互通，并在50+個高端地產(chǎn)項目和1600+家落服務(wù)商中大面積應(yīng)用，幾乎就是場景應(yīng)用和交互體驗的代名詞。

　　可以預(yù)測的是，期望所有設(shè)備廠商采用單一的相同的無線通訊協(xié)議，并在無線協(xié)議層實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，這不太可能。單純在云端實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，這已不是問題，終因用戶缺乏起碼的場景體驗感，也因設(shè)備廠商也缺乏必要的價值增值，單純在云端實現(xiàn)互聯(lián)互通至少已被證明前景暗淡。

　　期望所有設(shè)備廠商采用相同的人機交互入口(比如語音設(shè)備、語音助手、場景面板、智能電視、智能冰箱、APP……)實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，也是不可能的，即便實現(xiàn)了，用戶體驗也不可能好到哪里去。以語音交互層(智能硬件或者智能助手)為例，實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通暫時不宜寄予過高期望。這至少需要一兩種語音操作系統(tǒng)取得顯著先發(fā)優(yōu)勢并得以大規(guī)模應(yīng)用，不過，現(xiàn)在的應(yīng)用并不完全明朗化。

　　不過，可以確認(rèn)的是，在單一通訊標(biāo)準(zhǔn)暫不能取代其它通訊標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)下，在場景應(yīng)用的網(wǎng)關(guān)IP層(當(dāng)然，也在云端和APP上)實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通則是最具現(xiàn)實意味的選擇，而且極個別智能家居廠商(平臺)已經(jīng)實現(xiàn)了。

　　作為一個典型的、銳利的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司和ZigBee聯(lián)盟中國理事機構(gòu)，歐瑞博杠起ZigBee智能家居生態(tài)旗幟，同時兼顧WiFi、RF(射頻)、IR(紅外)、Z-wave等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在主推ZigBee智能家居(系統(tǒng))過程中，同時提供Orvibo Intelligence一體化設(shè)備智能化解決方案(簡稱OI)，既在場景應(yīng)用上實現(xiàn)了ZigBee智能家居系統(tǒng)對WiFi、RF、IR等智能設(shè)備的協(xié)議兼容和場景聯(lián)動，也加速了歐瑞博基于場景應(yīng)用的智能設(shè)備生態(tài)化發(fā)展。

　　Q：2016年，隨著人工智能的爆發(fā)，2017年將是人工智能從前沿科技走進(jìn)實用的重要一年，這其中“人工智能+智能家居”充滿了想象空間，人工智能技術(shù)將給智能家居產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的變革?

　　A:業(yè)界對智能家居發(fā)展趨于一致的預(yù)測顯示，智能家居在經(jīng)歷場景化的觸控交互體驗和傳感交互體驗之后必將向搭載人工智能(AI)的無感交互體驗演進(jìn)。不過，人工智能(AI)將以怎樣的方式影響智能家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以怎樣的方式影響智能家居場景體驗，當(dāng)下依然缺乏清晰的軌跡。

　　Q：作為人工智能的又一大應(yīng)用領(lǐng)地，智能家居行業(yè)的競爭也隨著人工智能的引入走向核心技術(shù)的比拼，在日趨激烈的市場競爭下，貴司在戰(zhàn)略布局上有哪些前瞻性的舉措，如何凸顯自身的競爭優(yōu)勢?

　　A:可以確認(rèn)的是，歐瑞博在2016年獲得B輪融資之后即已為基于場景的智能設(shè)備生態(tài)展開人工智能(AI)升級戰(zhàn)略布局，自研人工智能服務(wù)機器人等智能硬件設(shè)備和對接國內(nèi)外主流的人工智能技術(shù)方案商都是合理的選項。目前，這一進(jìn)展順利，將在適時對外發(fā)布消息。