通過多年對平安城市、天網(wǎng)工程、智慧交通等視頻監(jiān)控項目建設(shè)，重慶監(jiān)控系統(tǒng)對維護社會基本秩序，應(yīng)對群體突發(fā)事件,震懾違法犯罪活動，保障人民群眾的生命財產(chǎn)和安全，疏導(dǎo)交通，促進社會經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展發(fā)揮了十分重要的作用。然而在享受重慶監(jiān)控給我們帶來便利安全的同時，我們也時常遇到需要調(diào)看監(jiān)控圖像時，才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)失效的問題。根據(jù)分析，隨著近年來平安城市、天網(wǎng)工程、雪亮工程等視頻監(jiān)控系統(tǒng)朝著高清化全覆蓋方向發(fā)展，視頻設(shè)備數(shù)量急劇增加，造成了以原來的維護方式完全跟不上實際需求的發(fā)展。

目前很多監(jiān)控系統(tǒng)還是采用人工調(diào)閱查看視頻、根據(jù)經(jīng)驗對故障進行分析、派遣專人分別負責(zé)各個片區(qū)的前端攝像頭和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的維護和檢修的模式，視頻監(jiān)控點位大部分都是部署在重要的位置，一旦出現(xiàn)異常，則對整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用效果大打折扣，也對用戶緊急事件的處理產(chǎn)生很大的影響。但是，由維護人員人工長時間地使用一個監(jiān)視屏查看眾多視頻畫面，容易疲勞和漏看，這就不得不增加更多的工作人員，雇傭成本也成為運營商的肩頭重擔(dān)。

鑒于人工巡視視頻效率低下，漏報誤報較多，于是已經(jīng)有部分項目開始部署了視頻運維管理平臺軟件，其主要任務(wù)是代替人員查看后臺視頻質(zhì)量，可準(zhǔn)確分析出視頻是否在線，是否存儲正常，視頻是否被遮擋，被強光照射，抖動、雪花干擾等普通故障，可對故障進行分級管理，形成報表，交給運維人員進行現(xiàn)場故障排查?？偟膩碚f運維管理軟件平臺形成了自動化故障判斷，但針對故障發(fā)生原因究竟是設(shè)備損壞，還是網(wǎng)線故障，光纖故障，還是停電等原因并不能進行自動判斷，這對減少運維人員的工作量效果并不明顯。

由于監(jiān)控系統(tǒng)涉及的產(chǎn)品眾多，各種不同品牌不同質(zhì)量性能的產(chǎn)品用在一個項目上，加上室外環(huán)境嚴(yán)酷，在系統(tǒng)運行兩三年后陸續(xù)出現(xiàn)故障頻發(fā)，造成安防項目中運維管理的普遍運維成本高，不能及時定位及排查故障點等痛點，根據(jù)業(yè)主和運維商的反應(yīng)，武漢微創(chuàng)光電股份有限公司研發(fā)了視頻設(shè)備運維管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)可有效大大降低運維工作量，提高設(shè)備完好率和視頻在線率。

前端設(shè)備管理一方面實時監(jiān)測前端各種設(shè)備的運行狀態(tài)，如攝像機，補光燈、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸設(shè)備，網(wǎng)線、光纖、供電等設(shè)備系統(tǒng)的健康狀況，將不穩(wěn)定因素及時排除。另一方面前端設(shè)備出現(xiàn)異常時系統(tǒng)可主動處理，對設(shè)備斷電重啟，據(jù)統(tǒng)計，80%的攝像頭故障，可通過斷電重啟恢復(fù)正常。運維軟件支持電子派單設(shè)置，可通過客戶端軟件對不同告警類型的等級進行配置，當(dāng)出現(xiàn)告警時可自動推送消息到運維人員的移動終端上。這就大大提高了設(shè)備完好率和視頻在線率，及時處理不同故障，保障視頻正常使用。

智能化、規(guī)范化的視頻監(jiān)控資產(chǎn)管理、運行監(jiān)控、智能告警、績效評估的全流程運維管理是視頻運維管理的努力方向。遺憾的是，目前平安城市在運維管理方面，不盡人意。現(xiàn)階段，安防系統(tǒng)后期運維的市場價值尚未真正體現(xiàn)出來，由于大中型安防系統(tǒng)較為復(fù)雜，專業(yè)性較強，很多的大中型安防系統(tǒng)過了安防企業(yè)的售后服務(wù)期后，就產(chǎn)生了一定的運維需求。安防運維服務(wù)已經(jīng)從初期的系統(tǒng)設(shè)備維護到今天的安防系統(tǒng)全方位管理運營的發(fā)展階段。

總之，大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運維需求已經(jīng)迫切擺在眼前，隨著越來越多系統(tǒng)投入使用，如何保障整個系統(tǒng)正常使用，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是我們安防廠商必須考慮的問題。

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