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監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)你知道有哪些嗎?
編輯 :重慶監(jiān)控安裝    時間: 2019-09-16 09:56:18
監(jiān)控系統(tǒng)是我們生活中不可缺少的一道安全屏障,它已經(jīng)滲透到銀行、超市、商場、工廠、學(xué)校、小區(qū)、公共交通等方方面面,成為守護安全的隱形翅膀。但是監(jiān)控系統(tǒng)也是一雙容易“受傷”的翅膀,任何零部件故障或者設(shè)置問題等等,都可能導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障。只有將維保工作做到位,它才會更好的服務(wù)大眾,所以最好找到重慶監(jiān)控系統(tǒng)安裝專業(yè)人士負責維保工作。



監(jiān)控系統(tǒng)維保一般包含內(nèi)容:


監(jiān)控系統(tǒng)的維保工作包含內(nèi)容較為復(fù)雜,包含線路維護、中心設(shè)備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。選擇維保團隊時對方必須滿足這六項工作內(nèi)容:


1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。

5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡

6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。


監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)方式

1、系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后對現(xiàn)場進行詳細檢查:

主要內(nèi)容包括:

(1)監(jiān)控室機房環(huán)境。

(2)設(shè)備運行環(huán)境。

(3)所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。

(4)線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

(5)線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

(6)監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

(7)軟件使用情況、軟件升級情況。

(8)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。


在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖,以及相關(guān)人員的協(xié)助。


2、定期上門巡檢服務(wù)


(1)在故障響應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反映的問題,并按時維修或者提供備品備件排除故障,保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行,客戶正常使用。

(2)對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊接。

(3)根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明,每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項功能良好,能夠正常運行。

(4)每年進行一次設(shè)備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度,防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi),確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

(5)對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控,分析運行情況,及時發(fā)現(xiàn)并排除故障,半年向客戶提交一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。

(6)根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。


3、電話支持服務(wù)


對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系維保方面服務(wù)工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。


4、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)


在維保期限內(nèi),監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備(如監(jiān)控主機、攝像機、等)在正常使用下發(fā)生損壞,由維保方面負責更換,設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果,提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/span>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題,維保方面應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用,并提出合理化建議。


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