重慶監(jiān)控領(lǐng)域藍(lán)海：運(yùn)維服務(wù) 我們玩的是創(chuàng)新“運(yùn)維”顧名思義，就是運(yùn)營(yíng)維護(hù)。安防運(yùn)維服務(wù)主要指的是對(duì)安防系統(tǒng)的運(yùn)行提供維護(hù)和保養(yǎng)的服務(wù)。我國(guó)的安防行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越從前簡(jiǎn)單的視頻監(jiān)控加紅外報(bào)警的初級(jí)階段，逐步發(fā)展成為涵蓋視頻、報(bào)警、智能、網(wǎng)絡(luò)等聚具大量高科技、大數(shù)據(jù)的安防集成系統(tǒng)。這樣一個(gè)高科技的系統(tǒng)如果沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，很難發(fā)揮安防系統(tǒng)應(yīng)有的作用，更難以保障整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這就是安防運(yùn)維服務(wù)行業(yè)存在的基礎(chǔ)及將來(lái)能夠蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，浙江大華安防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理盛綱有自己的看法。

　　監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)前景廣

　　近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)安全的意識(shí)和要求不斷提高，安防產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到年增長(zhǎng)率30%，尤其是視頻監(jiān)控的建設(shè)達(dá)到新的高潮。盛綱副總經(jīng)理表示隨著視頻監(jiān)控建設(shè)與應(yīng)用工作的不斷深入，系統(tǒng)規(guī)模急劇擴(kuò)大，系統(tǒng)的復(fù)雜性越來(lái)越大，部分用戶單位重建設(shè)、輕運(yùn)維。系統(tǒng)建成后由于沒(méi)有科學(xué)有效的運(yùn)維管理，各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)維，運(yùn)維管理復(fù)雜，運(yùn)維效率低、反映慢，從而導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性不高，無(wú)法適應(yīng)大規(guī)模視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用。提高運(yùn)維服務(wù)水平和質(zhì)量，保證視頻聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定可靠，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，最大程度體現(xiàn)建設(shè)效益，是目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

　　同時(shí)他還指出國(guó)家政策也在不斷支持視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，例如2015年5月份，中央九部委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的若干意見(jiàn)》，明確表示加強(qiáng)公安安全視頻監(jiān)控全域覆蓋建設(shè)，需做到全時(shí)可用，重點(diǎn)公安區(qū)域安裝視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)完好率達(dá)到98%，重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域安裝的涉及公共區(qū)域的視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)完好率達(dá)到95%，實(shí)現(xiàn)視頻圖像信息的全天候應(yīng)用和全程可控。因此可以說(shuō)隨著國(guó)家政策支持，市場(chǎng)需求不斷提高，視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)前景是非常廣闊的。

　　引進(jìn)視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)

　　針對(duì)視頻監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)需要突破的難點(diǎn)，盛綱副總經(jīng)理指出視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)有著獨(dú)特又嚴(yán)格的要求，即要求系統(tǒng)日常運(yùn)行要具有長(zhǎng)期性、可靠性、穩(wěn)定性與有效性的特點(diǎn)。而一個(gè)實(shí)際系統(tǒng)在長(zhǎng)期不間斷、可靠穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，其運(yùn)維效能是由其系統(tǒng)內(nèi)部的各類軟硬件設(shè)備、操作人員以及相關(guān)的日常管理制度所體現(xiàn)出來(lái)的。當(dāng)前監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作難點(diǎn)主要體現(xiàn)在：缺乏監(jiān)控視頻圖像質(zhì)量的管理手段，缺乏綜合運(yùn)維系統(tǒng)，缺乏先進(jìn)的運(yùn)維流程和機(jī)制等幾個(gè)方面。

　　其中就缺乏監(jiān)控視頻圖像質(zhì)量的管理手段，盛綱副總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)未引進(jìn)視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)控點(diǎn)圖像的自動(dòng)檢測(cè)和提示報(bào)警，導(dǎo)致在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，無(wú)法確保維護(hù)的及時(shí)性和有效性，往往一個(gè)故障點(diǎn)需要多日才能解決故障問(wèn)題，這對(duì)于需要實(shí)時(shí)無(wú)間斷監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是致命的。因此隨著視頻系統(tǒng)的逐漸龐大，使用及維護(hù)人員的不斷增多，必須引入先進(jìn)科學(xué)的運(yùn)維流程和機(jī)制，明確故障發(fā)現(xiàn)、故障受理、定期維護(hù)等流程，才能有效的保障視頻系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為各個(gè)業(yè)務(wù)部門服務(wù)。

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